E-ticarette sepete ürün eklenip terk edilme oranı sektör ortalaması %70. Yani 100 müşteriden 70'i son anda vazgeçiyor. İşte azaltma yolları.
1. Kargo Bedava Eşiği Görünür Olsun
"75 TL daha eklersen kargo bedava" mesajı sepette sürekli yer almalı.
2. Üyelik Zorunluluğu Yok
Misafir alışverişi sunun. Üyelik son adıma bırakılır.
3. Çoklu Ödeme Seçeneği
Kart, havale, taksit, kapıda ödeme, dijital cüzdan. Müşterinin alışkın olduğu yöntemi sunun.
4. Güvenlik Mührü
SSL kilidi, güvenli ödeme logoları, KVKK uyumu görünür yerde.
5. Açık Kargo Süresi
"3-5 iş günü" değil, "Pazartesi siparişin Çarşamba elinde."
6. İade Politikası Net
15 gün koşulsuz iade. Görünür yerde.
7. Mobil Optimize
Trafiğin %70'i mobil. Sepet ve checkout sayfaları mutlaka mobile uyumlu.
8. Kuponları Doğru Zamanda Sun
Sepet terk edileceği zaman pop-up: "%10 indirim için bu kuponu kullan."
9. Sosyal Kanıt
"Bu ürünü 2.534 kişi satın aldı" tipi mesaj.
10. Hız
Site 3 saniyede yüklenmeli. Yavaşlık dönüşümü öldürür.
Ölçüm
Google Analytics 4 + Hotjar ile sepet terk noktasını izleyin.
Sonuç
Dönüşüm oranını %1 artırmak, yıllık cironuza ciddi katkı sağlar. Sürekli test ve iyileştirme şart.
